Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les délais indiqués sur les fiches produit après contrôle, préparation de votre commande, réception des éventuels fichiers personnalisés conformes et de votre paiement.

Le mode d'expédition standard pour la France métropolitaine est Chronopost Chrono13, remis avec signature, le lendemain de l'expédition avant 13h. La tarification publique Chrono13 n'est pas appliquée puisque nous prenons en charge la différence de prix entre Colissimo (Ancien mode d'expédition) et Chronopost.

Les envois hors de France métropolitaine sont effectués via Colissimo Dom ou international.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi hors jours feriés.

Les délais sont indicatifs et les dates de livraison estimées (Loi Chatel) sont indiquées par courriel et dans le détail de la commande via l'espace client. Les retards pour cas de force majeure du transporteur ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. Les retards ne dépassant pas la date de livraison indiquée et nos tarifs négociés ne peuvent donner lieux à aucun remboursement ni du transport, ni des produits sans que ceux-ci ne soient restitués dans l'état initial.

Lors de l'expédition de votre colis, nous mettons à votre disposition dès que possible un numéro de suivi consultable dans le détail de votre commande. Un lien vous permettra de suivre en ligne la livraison de ce colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, sauf cas particuliers, et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les frais d'envois vers la France métropolitaine sont offerts à partir de 150€/ht d'achat. Cette gratuité est automatiquement prise en compte par notre système de panier.

Les colis sont généralement surdimensionnés et protégés.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Martinique, Réunion, Guadeloupe.

Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter uniquement par courriel => EN CLIQUANT ICI. Nous étudierons les possibilités de vous livrer et vous répondrons rapidement.